Η ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων επέβαλε στην Uber πρόστιμο-μαμούθ ύψους 825 εκατομμυρίων ευρώ —περίπου 966 εκατομμύρια δολάρια— κρίνοντας ότι η εταιρεία απενεργοποιούσε λογαριασμούς οδηγών μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων, χωρίς να τους ενημερώνει επαρκώς και χωρίς ουσιαστική ανθρώπινη παρέμβαση.
Πρόκειται για το δεύτερο μεγαλύτερο πρόστιμο που έχει επιβληθεί μέχρι σήμερα βάσει του ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, του γνωστού GDPR. Υψηλότερο παραμένει μόνο το πρόστιμο των 1,2 δισεκατομμυρίων ευρώ που είχε επιβάλει η Ιρλανδία στη Meta το 2023 για τη μεταφορά δεδομένων Ευρωπαίων χρηστών του Facebook στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Uber set for €825mn Dutch fine over automating driver suspensions https://t.co/gJgiXgimBm
— FT Europe (@ftbrussels) August 21, 2026
Η έρευνα αφορά περιστατικά που σημειώθηκαν στην Ευρώπη από το 2018 έως το 2022 και ξεκίνησε έπειτα από καταγγελία οδηγών στη Γαλλία. Την υπόθεση ανέλαβε η ολλανδική Αρχή, καθώς η ευρωπαϊκή έδρα της Uber βρίσκεται στην Ολλανδία.
Σύμφωνα με την απόφαση, αυτοματοποιημένα συστήματα ανέστελλαν λογαριασμούς οδηγών όταν εντόπιζαν ενδείξεις πιθανής απάτης.
Μεταξύ άλλων, οι αλγόριθμοι θεωρούσαν ύποπτη τη λήψη μεγαλύτερης διαδρομής με σκοπό την αύξηση του κομίστρου ή την αποδοχή μιας κούρσας χωρίς πρόθεση ολοκλήρωσής της.
Η ολλανδική Αρχή υποστήριξε επίσης ότι οδηγοί με χαμηλές αξιολογήσεις πελατών μπορούσαν να διαγράφονται οριστικά από την πλατφόρμα μέσω υπολογιστή.
Αυτό σήμαινε ότι ένας εργαζόμενος μπορούσε, από τη μια στιγμή στην άλλη, να χάσει την πρόσβαση στο εισόδημά του εξαιτίας μιας απόφασης που είχε λάβει ένας αλγόριθμος.
«Ένας υπολογιστής δεν πρέπει να λαμβάνει μόνος του αποφάσεις με τόσο σοβαρές συνέπειες», δήλωσε η αντιπρόεδρος της ολλανδικής Αρχής, Μονίκ Βερντιέρ.
EXCLUSIVE: Dutch regulator fines Uber $966 million for automating driver suspensions, document shows https://t.co/w9yeVOPe6F https://t.co/w9yeVOPe6F
— Reuters (@Reuters) August 21, 2026
Ο GDPR απαγορεύει τη λήψη αποφάσεων αποκλειστικά από αλγορίθμους όταν αυτές επηρεάζουν σημαντικά τη ζωή ενός ανθρώπου. Σε τέτοιες περιπτώσεις απαιτούνται ουσιαστικός ανθρώπινος έλεγχος, σαφής ενημέρωση και πραγματική δυνατότητα αμφισβήτησης της απόφασης.
Η Uber απορρίπτει τα συμπεράσματα και χαρακτηρίζει δυσανάλογο το πρόστιμο, ανακοινώνοντας ότι θα προσφύγει κατά της απόφασης. Υποστηρίζει ότι οι επίμαχες πρακτικές έχουν εγκαταλειφθεί εδώ και χρόνια και ότι οι σημερινές διαδικασίες προβλέπουν ανθρώπινο έλεγχο και δυνατότητα προσφυγής των οδηγών.
Autoriteit Persoongegevens beboet taxibedrijf Uber 825 miljoen euro https://t.co/O4o16tMXQh
— NRC (@nrc) August 21, 2026
Η εταιρεία επιμένει ότι δεν προχωρούσε σε μόνιμη απενεργοποίηση λογαριασμών χωρίς ανθρώπινη εξέταση. Ανέφερε επίσης ότι το 2021 απενεργοποιήθηκαν στην Ευρώπη λόγω χαμηλών αξιολογήσεων 126 οδηγοί, επικαλούμενη τον περιορισμένο αυτό αριθμό ως επιπλέον επιχείρημα κατά του ύψους του προστίμου.
JUST IN: Dutch regulator fines Uber €825 million for using automated systems to suspend drivers without “adequate human oversight.”
— Polymarket (@Polymarket) August 21, 2026
Η υπόθεση μπορεί να αποκτήσει και δεύτερο μέτωπο. Η ελβετική οργάνωση ψηφιακών δικαιωμάτων PersonalData.io, η οποία βοήθησε τους Γάλλους οδηγούς να αποκτήσουν στοιχεία για τις αλγοριθμικές αποφάσεις που επηρέασαν την εργασία τους, προετοιμάζει ομαδική αγωγή με αίτημα την καταβολή αποζημιώσεων.